to read complaints and reviews, or file yours.Acomod Sürekli Teknik Servis Bekledik
21 Ocak 2025 'de Sapanca cameqan bungalov evinde konaklama yapmak için giriş yaptık ve para ödemesi için ısrarla ödeme istediler ödemeleri yaptık.
Evin kullanımına dahil olan internet ve ısıtmalı havuz bozuk olduğu için sürekli eve teknik servis için erkekler gelip gittiği için iki kız saatlerce kıpırdamadan oturduk. 5.5 saat sonra havuz sorunu çözüldü fakat wi-fi 24 saat boyunca yoktu. Ayrıca tek bir banyo kullanılır durumdaydı sürekli aşağı akıttı ve acomod her defasında agresif tavırla durumları çözdüklerini söylediler.
Biz tatil yapmak için gittik teknik servis beklemek, sorunları çözmek için değil. Para iadesi yapılmasını istemekteyim yarısı da olsa.
Merhaba, Yorumunuzda dile getirdiğiniz bazı konuların gerçeği tam olarak yansıtmadığını üzülerek belirtmek isteriz. Havuz ısıtmasıyla ilgili sorunu tarafımıza saat 17:15’te bildirdiğinizde, teknik ekibimiz hızlıca müdahale ederek saat 18:00 itibarıyla çözümü sağlamıştır. 18:00 itibarıyla havuza girdiğinizi sizlerle de görüşmüştük. Ekibimiz, bu süre zarfında sorunu gidermek için özveriyle çalışmış ve gerekli bilgilendirmeleri size yapmıştır. Bu sürece rağmen tesisimizin teknik desteği ile ilgili olumsuz bir yorum yapmanız, ekip arkadaşlarımızın çabalarını görmezden geldiğinizi düşündürmektedir. Wi-Fi bağlantısı konusunda, tesisimizde genel bir problem tespit edilmemiş olup bu durumun cihaz ya da bireysel bir bağlantı ayarından kaynaklanmış olabileceğini değerlendiriyoruz. Tarafınıza başka bir alanda denediğimizde bağlantı sağlandığını belirttik. Daha sonrasında Wi-Fi'nin sizler içinde önemli olmadığını sizlerde tarafımıza iletmiştiniz. Tavanla ilgili şikayetiniz, bu odada konaklayan misafirlerimizden şimdiye kadar tarafımıza iletilmiş bir durum olmamıştır. Çıkış yaptığınız sırada ilettiğiniz durum konaklamanızı etkilememiş olup ardından ekiplerimiz ilgilenmiş ve sorun çözülmüştür. Misafirlerimizin yorumları bizim için her zaman değerlidir, ancak tesisimize ve ekip arkadaşlarımıza yönelik art niyetli ve yapıcı olmayan yorumlar, memnuniyet odaklı yaklaşımımıza zarar verebilmektedir. Bu nedenle, tüm süreçlerde dürüst ve iyi niyetli geri bildirimlerin karşılıklı anlayışı güçlendireceğini hatırlatmak isteriz. Sizlere her zaman en iyi hizmeti sunma gayreti içerisindeyiz ve tekrar bir fırsat vermeniz durumunda memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla,
