Instagram Üzerinden Sipariş Verilen Ayna Setinin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden sanosh.com.tr adlı sayfadan doğum günü hediyesi olarak bir ayna seti siparişi verdim. Sipariş onay maili 10 Ağustos tarihinde tarafıma iletildi ve hem sitede hem de yazışmalarda ürünün 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmişti. İstanbul’dan verdiğim ve yine İstanbul içi teslim edilmesi gereken bu siparişim, üzerinden bir haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve doğum günü tarihi geçtiği için mağduriyet yaşadım.

Bu süre boyunca Instagram DM, e-posta ve ürün yorumları da dahil olmak üzere birçok farklı kanaldan defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve geri dönüş alamıyorum. İletişimsizlik ve taahhüt edilen gönderim süresine uyulmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

2398 numaralı siparişimin ve Turgay Saracoğlu adına oluşturulan bu işlemin acilen iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin çözümsüz kalması durumunda yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.