Su Kaçıran Yeni Kombi İçin Parça Gönderilmedi Ve Geri Alım Talebi

Sanica marka sıfır aldığımız kombilerden birinde, takıldığı günden beri hiç çözülemeyen bir sorun yaşıyoruz. Kombi 5 aydır takılı ve 5 aydır sürekli su akıtıyor. Cihaz yeni olmasına rağmen bu kadar uzun süredir su kaçırıyor olması hem evimizi hem de bizi mağdur ediyor.

Bu sorunla ilgili Tokat merkezdeki yetkili servisle ve yaklaşık bir buçuk ay önce de genel merkezle görüştüm. Genel merkez sorunu çözeceklerini söylemesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Yetkili servis ise parça gerektiğini söylemesine rağmen parçayı göndermiyor ve hatta bizi genel merkeze şikayet etmemizi söyleyerek konuyu adeta üzerlerinden atıyorlar. Parçayı dışarıda da bulamıyoruz, bu yüzden tamamen çaresiz bırakılmış durumdayız.

Sanica’dan, su akıtan kombinin arızalı parçasının derhal temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer gerekli parçayı göndermeyeceklerse, bu kombiyi komple geri almalarını ve iademi kabul etmelerini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini bekliyorum.