to read complaints and reviews, or file yours.Sanica Kombi Fan Arızası Ve Servis Gecikmesi
20 adet Sanica kombi 20 gün önce kurulum yapıldı. 1 hafta sonra 1 kombi E30 arıza kodu verdi, fan bozuk dediler. On gün zor değiştirdiler. 1 hafta önce 4 kombi daha E30 arıza kodu verdi. Servis geldi, fan arızası dedi ve gitti. Bir haftadır bekliyorum. Merkezi aradık, servise fan göndereceklerini söylediler ama servisin ne zaman gelip fan değişimi yapacağı belli değil.
Gelişme
17 Ekim de kurulan 14 Sanica kombi bir hafta sonra E30 Fan arızası verdi ongün sonra fan arızası giderildi 11 Kasım da 4 kombi E30 arıza verdi fan arızası verdi merkez depolarında fan olmadığını fabrikadan istediklerini söyleyip bir hafta oyaladılar ve sonra ki süreç 5 gün kargoya veriyoruz muhabbeti ve sonuç 2 gündür kargo da muhabbeti ile oyalama neticeye ulaşamıyorum gerekli birimin aksamalarını telefon larında şikayet hattını arıyorum yine işini aksatan personel e telefon a bağlayıp geçiştiriyorlar Fatinoğlu Holding de yetkili mercilere aksamaları ve mağduriyeti mizi anlatacak birime ulaşamıyorum buradan yetkililere sesleniyorum mağduriyetimin giderilmesi ve birimdeki personel in nasıl profesyonel ce insanları aldattıklarını anlatmak istiyorum
Sayın Fatma E. Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız problemden dolayı çok üzgün olduğumuzu söylemek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri yaparak en kısa sürede çözüm bulacağız. Saygılarımızla, Sanica Ailesi
Şikayet ettiğimiz servis hizmeti ile yaşadığımız sorun ve elemanlar la ilgili çözüm için arayan ilgili eleman aynı çözümü bir üst yetkili gerekirken sorunların çözümü için bir üst yetkili ile görüşmek istediğimizde ulaşamıyorum aksaklıklar Sanica marka sına ve firma ya zarar veriyor
Fatma hanım merhaba , dün size bilgi verildiği şekilde yedek parça siparişi verildi , tarafımıza ulaştığı anda size hizmet verilecektir
Arıza bildiriminden bir hafta sonra yedek parça temini yapıldığı servise gönderileceği söyleniyor servise fan gelecek ve servis hizmeti yapılacak bu demektir 15 gün Sanica firması olarak bir arıza giderilmesi lakayıt davranması bu kış şartlarında kombisis ısınmayı mağduriyeti ne ile izah edilecek
Türk ticaret kanununa göre bir ürün azami tamir süresi 30 gündür. Bir gecikme söz konusu değildir . Kombinin bazı parçaları ithal , stokta kalmadığı zaman yurtdışından gelmesi, gümrük işlemleri vakit alabiliyor .
