to read complaints and reviews, or file yours.Sandra Güzellik Salonu Mağduriyet Yaşama
Kars Merkez Sandra Güzel merkezinde lazer epilasyon 3. Parti satın aldım, ödemeyi peşin yaptım. Pakette 3 seansa girdim. Bana her ay gelmemize gerek yok, tüyleriniz çıktığında gelin denildi. Özellikle sordum, “Herhangi bir sorun olur mu? ” diye, bana “Hayır, istediğiniz zaman gelebilirsiniz” cevabı verildi.
Bugün gittiğimde ise bana dosyanızın genel merkez tarafından kapatıldığı, bu yüzden sizi seansa alamayacakları söylendi. Tarafıma dosyamın kapatılmasıyla ilgili hiçbir bilgi, uyarı verilmeden böyle bir işlem yapılmış. Bu durumun insanları resmen mağdur etmek olduğunu düşünüyorum, şikayetçiyim.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ya da ödediğim paranın iadesini talep ediyorum. İnsanların kayıt işlemlerini yapıp paralarını aldıktan sonra kimsenin yüzüne bakamayan bu işletmenin yaptığı uygulamayı kabul etmiyorum.
Gelişme
Kars Faik Bey Caddesi’indeki Sandra Güzellik Merkezi’nden daha önce iki lazer epilasyon paketi aldım ve seanslarıma düzenli olarak gittim. Ardından bana daha iyi sonuç alacağım söylenerek 10 seanslık ek bir paket önerildi ve bu paketi 10 Ocak 2024 tarihinde 2.500 TL peşin ödeyerek satın aldım. Bu pakette sadece 3 seansa girdim.
İşlem olarak tüm bacak, koltuk altı ve genital bölge için seans almıştım. Üçüncü seansımdan sonra bana her ay gelmeme gerek olmadığı, tüylerim çıktığında istediğim zaman gelebileceğim söylendi. Bunun üzerine herhangi bir sorun olup olmayacağını sorduğumda da kesin bir şekilde hiçbir sorun olmayacağı cevabını aldım.
Son seanslarım için aradığımda 22 Temmuz saat 13.00’e randevu oluşturuldu. Belirlenen saatte merkeze gittiğimde ise genel merkez tarafından dosyamın kapatıldığı, bu nedenle seansa alınamayacağım söylendi. Kayıt dosyamı görmek istediğimde dosyamın olmadığı ifade edildi. Hem dosyamın kapatılması hem de bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmaması nedeniyle müşteri olarak haklarımın hiçe sayıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kalan seanslarımın hiçbir hak kaybı olmadan yeniden açılmasını ve paketimin eksiksiz şekilde kullandırılmasını ya da ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi ilettikten sonra, markanın estetisyenleri sık sık değişti ve çoğu seansımda memnun kalmadım. Bu durum hizmet kalitemi olumsuz etkiledi ve sorunumun çözülmediğini düşünüyorum.
