Onaylanan Kullanım Şartları Sonradan Reddedildi, Ücret İadesi Talebi

Kars merkezde bulunan Sandra Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon için başvurmuştum. Görüşme sırasında seanslara çıktıkça geleceğimi, düzenli aralıklarla gelemeyebileceğimi özellikle belirttim ve bu şekilde sorun olmayacağı tarafıma onaylandı. Buna rağmen daha sonra gittiğimde, “gelemediğiniz için süreniz doldu” denilerek içeride kalan seanslarım olmasına rağmen işlem yapılmadı ve herhangi bir ücret iadesi de sağlanmadı.

Lazere gittiğim süreçte yüz bölgesine iğneli epilasyon yaptırmam için de bana ısrarla paket satıldı. Geçen gün bu işlem için gittiğimde ise bu paketin de süresinin dolduğu söylenerek yine işlem yapılmadı. Aynı durumun ikinci kez başıma gelmesi, tüketiciye herhangi bir süre bilgisi verilmemesi ve önceden onaylanan kullanım şeklinin sonradan bahane edilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Kullanamadığım, içeride kalan paketlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketicinin süre konusunda bilgilendirilmemesi ve sonrasında “süreniz doldu” denilerek hizmet verilmemesinin kabul edilebilir bir uygulama olmadığını, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.