Sandalyecim (Erzurum) 24 Bin TL Ödediğim Sandalyelerde Sürekli Fitil Ve Kumaş Problemi Yaşıyorum!

2024 Aralık ayında Erzurum Palandöken Sandalyecim mağazasından masa sandalye takımı satın aldım (sipariş/fatura no: 0403). Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra sandalyelere oturunca içindeki vidaların batma sorunu yaşadım. Firma ile iletişime geçtim, vidaların uzun olduğu anlaşıldı ve değiştirildi. Ancak daha sonra sandalyelerin üst kısmındaki fitiller kendiliğinden kopmaya başladı. Tekrar firmayla görüştüm, fitillerin yapıştırıldığı ve zımbalanacağı söylendi, sandalyeler mağazaya götürüldü ve zımbalandı.

Şimdi ise iki sandalyenin alt kısmındaki fitiller tekrar sökülmeye başladı. Kumaşında bir sorun olduğunu düşündüğümü belirtmek için firmayı aradığımda, yetkili kişinin üslubu oldukça sert ve saygısızdı. Sorunun sandalyeyi bizim tutuşumuzdan kaynaklandığını, her seferinde bizim yaptırdığımızı iddia etti. Henüz bir yıl bile olmadan sandalyelerin bu hale gelmesini ve ürünün 2 yıl garantili olduğunu hatırlattığımda ise sadece ahşap kısımların garanti kapsamında olduğunu, kumaşın garantiye dahil olmadığını söyledi. Sandalyeyi mağazaya getirmemi, bunu taksiyle de olsa getirmem gerektiğini, bunun kendi sorunum olmadığını yüksek sesle belirtti.

24.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım bu takımın kalitesiz işçiliği ve yaşadığım olumsuz müşteri deneyimi beni çok mağdur etti. Özellikle iki sandalyede sürekli yaşanan fitil ve kumaş sorununa karşılık, diğerlerinde hiçbir problem olmaması kumaşın hatalı olduğunu gösteriyor. Sorunlu sandalyelerin kumaşlarının değiştirilmesini ve ayrıca firma yetkilisinin saygısız tavrı nedeniyle özür bekliyorum.