Sancar Home Üzerinden Gerçekleşen Sipariş Sonrası Maddi Zarar Ve İade Talebi

www.sancarhome.com internet sitesi üzerinden üç kapaklı bir gardırop siparişi verdim ve bu sipariş için 124116 numaralı emir benim adıma oluşturuldu. 04.12.2025 tarihinde saat 16.44’te 0542 540 *** numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Sancar Home personeli olarak tanıttı ve siparişimde ödeme sorunu olduğunu, görüşmeye WhatsApp üzerinden devam etmemiz gerektiğini söyledi.

WhatsApp üzerinden benden, ödemenin yapıldığı bankaya ait dekont ve hesap hareketleri özetini istedi. Bu bilgileri gönderdikten sonra, iadenin interaktif iade yöntemiyle gerçekleştirileceğini ve adımları kendisinin yönlendireceğini belirtti. Ardından, Yapı Kredi Bankası’ndaki esnek hesabımdan havale yoluyla TR57 0006 7010 0000 002**** IBAN numaralı, i*** h*** k** k*** adına kayıtlı hesaba, açıklama kısmına “interaktif 1 9 0 6 7” yazarak 19.067 TL göndermemi istedi. İadenin bu şekilde yapılacağı söylendiği için bu işlemi gerçekleştirdim.

Daha sonra açıklama kısmını yanlış yazdığımı, bu nedenle işlemi tekrar yapmam gerektiğini söyleyerek bu kez de aynı IBAN’a “interaktif 1 2 9 6 7” açıklamasıyla ikinci bir gönderim yaptırdı. Böylece aynı hesaba toplam da 32.034 TL havale etmiş oldum. Görüşme sırasında, bu tutarların gönderim gerçekleşmeden iade edileceği özellikle belirtildi; ancak herhangi bir iade yapılmadı. Kısa süre sonra arayan numarayı tekrar aradığımda ulaşamadım, hattın beni engellediğini fark ettim ve siteye erişmeye çalıştığımda web sitesinin kapatıldığını gördüm.

Ayrıca, www.sancarhome.com üzerinden sipariş verdiğim gardırobun bedeli olan 3.324 TL de iade edilmedi ve bu tutar da TR06 0006 2001 0780 000*** IBAN numaralı, E** Ö*** adına kayıtlı hesaba gönderildi. Sonuç olarak toplam 35.358 TL tutarında maddi kayba uğradım ve bu ödemeleri Yapı Kredi Bankası’ndaki esnek hesabımdan yaptığım için borçlandırıldım; her geçen gün bu tutar üzerinden faiz işliyor. Konuyla ilgili olarak bankaya ve CİMER’e başvuruda bulundum.

Sancar Home adı, internet sitesi ve tarafıma ulaşan numara üzerinden yapılan bu süreç sonucunda ciddi bir maddi zarara uğradım. Toplam 35.358 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sorumluların tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.