Sanat Döner Halis Usta Yaşadığımız Bekletilme, İlgisizlik

Bugün, bu olaydan yaklaşık yarım saat önce Van Sanat Döner’in Hafıziye Mahallesi Kazım Karabekir Bulvarı Maraş City İş Merkezi altındaki Kazım Karabekir şubesine gittik. Instagram’da gördüğümüz reklamdaki döneri sipariş ettik, videodaki ürünü göstererek orada gördüğümüz dönerin aynısını istedik, fazlasını talep etmedik. Ancak personel, o dönerin sadece reklam için öyle çekildiğini, “içine doldurmuşuz” diyerek açıkladı ve ardından kasadaki sorumlu, yani şef geldi ve videodaki gibi hazırlanmış ürünü aynen veremeyeceklerini, istesek de ekstra ücret yansıtacaklarını söyledi. Israrımız üzerine siparişimizi aldılar.

Masaya oturduğumuzda hem masa çok kötü kokuyordu hem de hijyen açısından rahatsız ediciydi. Biz oturduktan sonra en az beş masa daha geldi, oturdu, yemeklerini yiyip kalktı, buna rağmen bizim önümüze boş tabak bile getirilmedi ve siparişimiz hiç gelmedi. Uzun süre bekletildikçe aslında bizden vazgeçip kalkmamızı beklediklerini hissettik. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı. En sonunda hiçbir şey yiyemeden, boşa bekletildiğimiz için kalkıp dışarı çıkmak zorunda kaldık.

Instagram’da çok güzel videolar ve paylaşımlar yaparak vatandaşların beklentisini yükseltiyorlar, ancak yaşadığımız deneyim buna hiç uymadı. Instagram’da yapılan reklamın gereğinin yerine getirilmemesi, üzerine yaşadığımız bekletilme, ilgisizlik ve “aynısını isterseniz ekstra ücret çıkar” yaklaşımı bizi hem mağdur etti hem de çok rencide hissettirdi.

Yaşanan bu saygısızlık için bizden özür dilenmesini ve bu durumun diğer vatandaşların da bilgisine sunulmasını istiyorum.