Sanal Çadır'dan Nike Ürününün Çocuk Versiyonu Gönderilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

15 Ekim’de Sanal Çadır online mağazası üzerinden Nike Dri-Fit Academy Pro 24 Erkek Siyah Futbol Üstü ürününü sipariş ettim, ürün bugün elime ulaştı. Ancak yetişkin erkek ürünü yerine çocuk ürünü gönderilmiş. Ürünün etiketi üzerindeydi ve gönderilen bedenin çocuk ürünü olduğunu açıkça gördüm.

Değişim için firmaya ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bu nedenle ne değişim ne de iade süreci başlatamıyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iletişim kuramamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Yanlış gönderilen çocuk ürününün, siparişimde belirttiğim Nike Dri-Fit Academy Pro 24 erkek ürün ve bedenimle birebir aynı olacak şekilde, ek bir ücret yansıtılmadan doğru ürünle değiştirilmesini ya da istersem hızlı bir şekilde iade ve para iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.