Sanal Çadır'dan Nike Tech 6000 Ürünün Kayıp Paketi İçin İade Talebi

Sanal Çadır / Eren Tekstil üzerinden yaklaşık 1 hafta önce Nike Tech 6000 ürününü sipariş ettim. Aynı siparişteki diğer ürünler farklı paketlerde sorunsuz bir şekilde teslim edildi ancak bu ürünün bulunduğu paket hiç gelmedi. Site üzerinde ilgili ürün için “kargolandı” görünmesine rağmen bu ürüne ait kargo takip kodu kısmı boş ve herhangi bir numara yazmıyor. Yurtiçi Kargo’nun sitesinden de sorguladığımızda, girilen gönderi koduna ait herhangi bir kargo bulunamadığı bilgisiyle karşılaşıyoruz.

Kargo firması ile görüştüğümüzde, kargo kodu oluşmadığı için kendilerinde böyle bir gönderi kaydı olmadığını söylüyorlar. Sanal Çadır müşteri temsilcisini şimdiye kadar 3 kez aradık, konuyla ilgili dönüş yapacaklarını belirttiler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ ortada yok. Bu nedenle ürünün süreç içinde kaybolduğunu veya bir aşamada çalındığını, fakat bunun tespit edilemediğini düşünüyorum. İlgili sipariş numaram 8336695781090364’tür.

Hem ödediğim yaklaşık 6.000 TL’nin ivedilikle iade edilmesini hem de bu kaybolan ürünle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma telafi sunulmasını istiyorum.