Kirli Ve Kullanılmış Asics Ayakkabı Gönderildi, İade/Değişim İşlemi Başlatılamıyor

19.10.2026 tarihinde Sanal Çadır üzerinden verdiğim 8336877438774798 numaralı siparişimle Asics Upcourt 6 Kadın Beyaz Voleybol Ayakkabısı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının kullanılmış ve kirli olduğunu gördüm. Yeni ve temiz bir ürün beklerken bu şekilde bir ürünle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Ürün hâlâ sistemde kargoda görünüyor göründüğü için uygulamada iade talebi oluşturabileceğim bir sekme de çıkmıyor. Bu nedenle standart iade/değişim sürecini başlatamıyorum. Ayrıca firmanın ürünü göndermeden önce yeterli kalite ve hijyen kontrolü yapmadığını düşünüyorum.

Kirli ve kullanılmış gönderilen bu ayakkabının, ek bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede yeni ve defosuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İade/değişim sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.