Şan Döner’de Gizli Şartlı İndirim

12.04.2026 tarihinde yaklaşık saat 16.00 civarında Ankamall şubesindeki Şan Döner’de, Paribu Cinema iş birliğiyle sunulan yüzde 20 indirim kampanyası nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sinema tarafından verilen çekin üzerinde sadece yüzde 20 indirim yazıyor ve 30 Nisan’a kadar geçerli olduğu belirtiliyor, bunun dışında herhangi bir ek şart ya da kısıtlama yazmıyordu.

Kasada ödemeye geçtiğimde ise bu indirimin her üründe değil, sadece ayrı bir “seçili menüde” geçerli olduğu söylendi ve sipariş vermeden önce indirimden bahsetmem gerektiği ifade edildi. Ancak çekin üzerinde ne sadece belirli bir menüde geçerli olduğuna dair, ne de siparişten önce belirtilmesi gerektiğine dair hiçbir bilgi yoktu. Bu durum, açıkça tüketiciyi yanıltan, insanları kandırıldığını hissettiren bir uygulama ve beni fazlasıyla rahatsız etti.

Kampanya koşullarının kupon üzerinde net ve açık bir şekilde yazılmaması, kasada sürpriz şartlarla karşılaşmam, Şan Döner markasına olan güvenimi tamamen sarstı; açıkçası Şan Döner’de yediğim son dönerin bu olmasına karar verdim. Bu yanlış ve eksik bilgilendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, kampanya metinlerinin şeffaf hale getirilmesini ve benzer şekilde mağduriyet yaşamış müşteriler için uygun bir telafi süreci oluşturulmasını talep ediyorum.