Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Temmuz ayında Zonguldak Samuray mağazasından Skechers koşu ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı toplamda 2 ay giydim, hatta bunun sadece 1 ayı aktif kullanımdaydı. Masa başı çalışan biri olarak ayakkabıyı sadece oturarak ve günlük olarak kullandım. Ancak kısa sürede ayakkabının kenarlarında ciddi şekilde soyulma ve kırılma meydana geldi. Ürünü Eylül ayında mağazaya teslim ettim, Kasım ayında ise tarafıma sadece “olumsuz” şeklinde bir dönüş yapıldı; herhangi bir gerekçe ya da açıklama sunulmadı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranmasını kabul edemiyorum. Satın alırken garantiyle ilgili de bilgi verilmişti. Ben ürünün değişimini ya da başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazadan veya müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.