Suya Dayanıklı Olması Gereken Samsung A35 Telefonunda Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Dışı Tutulması

Samsung a35 model telefonumu bir süre önce aldım ve son 6 ay içinde cihaz garanti kapsamında tam 4 kez arıza verdi. Önce mikrofonda arıza oluştu ve bu nedenle yetkili servise verdim. Bu ilk mikrofon arızasından sonra cihazda sıvı teması olduğu söylenerek telefonun içi komple yenilendi. Ardından mikrofon arızası tekrar etti. Bu yenileme ve tekrarlayan mikrofon sorunundan yaklaşık bir hafta sonra ise bu kez yine sıvı/nem teması sebebiyle arıza yaşadım.

Sonrasında geçen hafta yaşadığım olayda, yağmurda telefon cebimdeyken cihazın nem aldığı ortaya çıktı. Eve gelip şarja taktığımda nem uyarısı verdi ve ekranda mavi noktalar belirmeye başladı. Akabinde telefonun dokunmatiği düzgün çalışmamaya başladı. Cihazı yine servise verdiğimde, bu kez kullanıcı hatası denilerek arıza kabul edilmedi ve alt ekranın, dokunmatik çalışmadığı için ısrarla bastığımdan çatlamış olabileceği iddia edildi. Ekranda ve kasada en ufak bir çizik bile yokken, teknik olarak mantıksız bulduğum bu gerekçeyle garanti dışı bırakıldım.

Telefon suya ve toza dayanıklı olarak satılmasına rağmen son 5 gün içinde bile iki kez nem alma sorunu yaşadım. Üstelik Samsung’un suya dayanıklı diye sattığı diğer bazı modellerinde de benzer sorunları yaşadık ve o durumlarda da firma ürünlerinin arkasında durmadı. Tüm bu tekrar eden arızalar, nem alma problemleri ve servis tarafından kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerime bırakılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Cihazımın suya ve toza dayanıklı denilerek satılan bir ürün için vaat edilen dayanıklılığı karşılamadığını düşünüyorum. Bu nedenle, garanti kapsamındaki tekrar eden arızalar ve son yaşadığım nem ve dokunmatik problemi nedeniyle Samsung a35 cihazımın sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.