Garanti Altındaki Samsung A36 Telefonumda Şarj Edilememe Ve Yanlış Nem Algısı

Samsung a36 model telefonumu geçen sene ekim ayında satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken şarjla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladı. Geçen haftadan beri telefonu şarja taktığımda, cihaz hiçbir şekilde neme ya da sıvıya maruz kalmamasına rağmen “nem/sıvı algılandı” uyarısı veriyor ve şarj almıyor. Telefonu kuru ortamda, normal şartlarda kullanmama rağmen bu uyarı kendiliğinden çıkıyor ve cihazı şarj edemiyorum.

Bu durumla ilgili teknik servisle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapılanlar sorunu gidermedi. Garanti kapsamındaki bir cihazda, kullanıcı hatası olmadan böyle bir problem yaşamak ve buna rağmen çözüm sağlanmaması beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda sinir bozucu bir hâl alıyor.

Cihazımın garanti kapsamında incelenerek sorunun net bir şekilde tespit edilmesini ve tarafıma ücretsiz olacak şekilde yeni bir cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.