to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Telefon Arızalı, Samsung Telefon'da Çözüm Yok
13 gün önce İstanbul Kurtköy Media Markt mağazasından satın aldığım Samsung A56 telefonda bildirimler telefonu uyandırmıyor. Bu sebeple bir mesaj geldiğinde veya bir e-posta aldığınızda, o an sesi duymazsanız telefonda herhangi bir hareket olmadığı için gelen mesajı veya e-postayı kaçırabiliyorsunuz. Bu nedenle önce Media Markt mağazasındaki Samsung yetkilisine, ardından Samsung merkezine ulaştım ve defalarca makineye müdahale etmemize, fabrika ayarlarına sıfırlamamıza rağmen bir çözüm bulunamadı.
Telefonda bir sorun olduğu bu kadar net anlaşılmışken, bu telefonun iş telefonu olduğunu ve mutlaka bir telefon kullanmam gerektiğini belirtmeme rağmen, Samsung Merkezi telefonu servise göndermem gerektiğini ve 20 iş gününe kadar bana dönüş yapılacağını söylemekten başka bir çözüm önermedi. Telefonun iade edilmesi için elimden geleni yapacağım ve bir daha Samsung markası içeren herhangi bir ürüne yaklaşmayacağım. Özetle, sıfır cihaz alıyorsunuz Samsung'dan ve bir gün sonra size diyorlar ki "Bir ay boyunca bizde kalacak şekilde servisimize gönderin." Bu kadar aciz bir durumdaymışlar.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arkadaşım Siz bu kadar ilgisizsiniz işte bütün bu çözümler denendi çözüm merkeziniz denen çözümsüzlük merkeziyle de iletişime geçildi sürekli şuna başvur buna başvur en son servise gönder Sizin tüm alakanız bu işte
Samsung Türkiye bu şekilde çözüm bulmuyor. Zaten benim de yazmamın sebebi, anlatmamın sebebi bu. Diğer müşteriler, eğer bir sorunla karşılaşırsa başınıza gelecek şey budur işte! Bir günlük telefon için bile bir ay boyunca bize gönderin diye bir ifadeyle karşılaşabilirsiniz. Samsung Türkiye bu kadar ilgisiz, haberiniz olsun. Aynı geyik talepleri tekrar tekrar yapıyorlar İsim soy isim şuraya başvur İsim soy isim buraya başvur.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bugün itibarıyla Samsung çözüm merkezinden beni hızlıca aradılar ve aynı çözümsüzlüğü çok hızlı bir şekilde bana iletmiş oldular. Kendi teknik servisleri uzaktan erişim ile telefondaki sorunu tespit etmesine rağmen hala ben onların Maltepe'deki servisine gönderecekmişim benim ikamet ettiğim şehirde servisleri bile yok yeterince servis noktaları açmamışlar hala ben kargoya verecekmişim onlara gidecekmiş 23 gününe kadar bize dönüş yapacaklarmış Bu arada ne yapacağım diyorum telefon var mı Ben nasıl iletişim sağlayacağım dediğimde Prosedür böyle diyorlar. Samsung Türkiye pişmanlıktır
Telefondan alakası yok wiwi alakalı sorun vardır çünkü bende de başka telefon vardı wiwi göndermiyor bazen