Samsung Galaxy S21 FE Batarya Şişmesi Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Sahibi olduğum Samsung Galaxy s21 fe marka ve model akıllı telefonumda, son zamanlarda arka kapağın kasadan ayrılması şeklinde bir deformasyon fark ettim. Cihazı incelediğimde, sorunun bataryanın tehlikeli boyutta şişmesinden kaynaklandığını anladım.

Cihazımın garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, batarya şişmesi kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak, tamamen donanımsal, üretim kalitesiyle ilgili ve kullanıcının can ve mal güvenliğini doğrudan tehdit eden kritik bir kusurdur. Cihazı hiçbir şekilde aşırı ısınmaya maruz bırakmadım, orijinal şarj aletleri dışında bir ekipman kullanmadım ve özenle kullandım.

Araştırmalarım sonucunda, bu modelde batarya şişmesi sorununun tek şahsıma ait olmadığını, internetteki çeşitli mecralarda ve platformlarda birçok kullanıcının aynı kronik sorunla mağdur edildiğini açıkça görmekteyim. Bu durum, kullanılan batarya bileşenlerinin kalitesizliğine veya kronik bir tasarım sorununa işaret etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ayıplı mallarda garanti süresi bitmiş olsa dahi ürünün gizli ayıp barındırması ve ekonomik ömrü dolmadan bu derecede tehlikeli bir arıza vermesi kabul edilemez. Şişen bir batarya; patlama, yangın çıkarma ve zehirli gaz sızdırma riski taşıdığı için ev ortamında veya cepte taşınamayacak kadar büyük bir güvenlik riskidir.

Samsung gibi küresel ve köklü bir markadan, kullanıcı güvenliğini hiçe sayan bu kronik üretim hatasının arkasında durmasını bekliyorum. Garanti bittiği gerekçesiyle bu sorunun yüksek tamir ücretleriyle tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazımdaki bu kronik ve tehlikeli batarya şişmesi sorunu nedeniyle, hiçbir ücret talep edilmeksizin cihazımın bataryasının veya gerekli görülüyorsa ana gövde ve ekran dahil ilgili tüm parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mağduriyetimin başka bir şekilde tamamen giderilmesini talep ediyorum.