Samsung Dijital Anahtar Türkiye'de Desteklenmiyor

Samsung Galaxy Note 20 Ultra model telefon kullanıyorum. 2026 model Mercedes e 220d 4Matic aracımda dijital anahtar özelliği bulunmasına rağmen, Samsung Digital KEY uygulamasını Türkiye’de kullanamadığım için yaklaşık 5 aydır aracımın kapılarını dijital anahtarla açamıyor ve aracı çalıştıramıyorum. Aynı aracın ve özelliğin globalde sorunsuz kullanılabildiğini bilmek, Türkiye’de bu haktan yararlanamamakla birlikte mağduriyetimi daha da artırıyor.

Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda tek aldığım cevap, Samsung Wallet’ın Türkiye’de desteklenmediği yönünde oldu. Ancak bu kısıtlamanın gerekçesi, ne zaman aktif edileceği ya da bu konuda bir çalışma olup olmadığı hakkında hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Konuyla ilgili pek çok şikayet olmasına rağmen firmadan net bir açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması, Niğde’de yaşayan bir kullanıcı olarak beni de doğrudan mağdur ediyor. Bu durum, dolaylı olarak kullanıcıları başka markalara yönelmek zorunda bırakıyor ki bu da uzun yıllardır Samsung tercih eden biri için oldukça üzücü.

Samsung’un, Türkiye’de Samsung Wallet ve Digital KEY özelliğini resmi olarak aktif etmesini, bu konuda kamuoyuna net ve doyurucu bir açıklama yapmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için somut bir yol haritası paylaşmasını talep ediyorum.