Samsung A34 5G Yazılım Güncellemesi Sonrası Rastgele Kapanma Sorunu

Samsung a34 5g model telefonumu yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum. Son yapılan yazılım güncellemesinden sonra telefonumda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Güncellemeden hemen sonra cihazım kendi kendine sık sık kapanır hale geldi ve bu durum her geçen gün daha da arttı. Bazen 5 dakika içinde 3 kez kapandığı oluyor.

Telefon, biriyle konuşurken, mesajlaşırken ya da herhangi bir uygulamada gezinirken aniden kapanıyor. Bu durum hem günlük işlerimi aksatıyor hem de psikolojik olarak beni çok yoruyor. Sürekli sinir, stres altında kalıyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Samsung müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde cihazı getirmemi, bakacaklarını söylediler. Ancak ekonomik olarak zaten zor bir dönemden geçiyorum, tamir için ekstra ücret ödeyebilecek durumum yok. Sorunun tamamen güncellemeden sonra başlamış olması nedeniyle bunun yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum.

Telefonumda yaşadığım bu kapanma probleminin, tarafınızca hiçbir ek ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını, gerekli yazılım düzeltmesinin yapılmasını veya gerekiyorsa onarımının sağlanmasını talep ediyorum.