Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung A33 5G Telefonum Arızalı, Servis Çözüm Sunamadı

profile
09 Haziran 2023 14:41
2.879

08.01.2023 tarihinde Samsung A33 5G model telefon aldım. Telefonuma arama düşmüyordu, telefon çalıyor ama ekranda arama göstermiyordu. Mesaj gelmiyor ya da saatler sonra geliyordu. Bluetooth bağlantısı kopuyordu. Farklı hatlarda, farklı mekanlarda da denedim ama problem devam etti. Hatta ara sıra da ses karşı tarafa gitmediği için kesildi. 02.02.2023 tarihinde servise verdim. Servis "sorun bulunamadı" dedi. 04.02.2023 tarihinde Cihazı aldım, problem devam ediyordu, yaşadığım problemi gösterecek şekilde videoya kayıt ettim.
Ardından 05.02.2023 tarihinde yeniden cihazı servise verdim. Yeniden servis aynı şeyi söyledi. Problem devam ettiği için bir kez daha verdim. Bu süre zarfından sürekli olarak Müşteri temsilcisini aradım. Çözüm merkezi arayacağını söyledi ama asla aramadı.
Bu süre zarfında tamamen aynı problemler nedeniyle defalarca servise gitti. Tam 5 kez servise verdim, cihazı 18 gün kadar kullanamamıştım. Samsung sorun bulamadığını söyledi. Taraflarına video attım, anlattım ama değişen bir şey olmadı. Samsung ve Media Markt tarafından maddi ve manevi mağdur edildim. Cihaz elimde ve çalışmamaya devam ediyor.

09 Haziran 2023 14:58 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Kübra
Kübra
Şikayet Sahibi

Güncelleme: Cihaz 6. Kez servise gitti. Mühendisler tarafından incelendi ve sorun bulundu! Şubat ayından beri defalarca talepte bulunduğum tam 5 kez "sorun yok" denilen cihazda, 6. Defa da sorun tespit edildi. Aylardır bu problem yüzünden mağdurdum. Bir sorunu çözmek bu kadar uzun olmamalı. İademi aldım. Bu süre zarfında onlarca insanlarla konuştum fakat sadece Pelin Hanım konuyla ilgilendi. Bu olaydan sonra bir daha asla Samsung kullanmama kararı aldım.

Kübra
Kübra
Şikayet Sahibi

2 Şubat tarihinden beri, yaşadığım problem çözülmedi. Her seferinde cihazda sorun yok dendi. Her seferinde sorun yaşamaya devam ettim. Tam tamına 5 ay oldu. 5 kez servise gitti, her seferinde aynı problem tekrar tekrar yaşanmaya devam etti.

Kübra
Kübra
Şikayet Sahibi

2 Şubat tarihinden beri, yaşadığım problem çözülmedi. Her seferinde cihazda sorun yok dendi. Her seferinde sorun yaşamaya devam ettim. Tam tamına 5 ay oldu. 5 kez servise gitti, her seferinde aynı problem tekrar tekrar yaşanmaya devam etti.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
02 Ağustos 2023 03:12
2.489
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Şubat 2024 20:25
3.475
1
Ersoy sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Ocak 2024 15:11
4.532
Benzer Şikayet Yaz