to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A13 Telefonum Yangın Çıktı, Yeni Cihaz Talep Ediyorum
2025 yılında bayinizden orijinal olarak aldığım Samsung a13 model telefonumu yılbaşı gecesi 2026’ya girerken, gece saat 02.00–04.00 civarında PUBG oynarken kullanıyordum. Oyun oynadığım sırada telefon bir anda duman çıkarmaya başladı, dumanı fark eder etmez hemen elimden attım. Cihazın içi komple yanmış durumda ve telefon artık tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bu olayın gece, aniden ve kullanım sırasında yaşanması güvenliğim açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Cihazın orijinal olarak sizin bayinizden alınmış olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak beni hem mağdur etti hem de ürüne olan güvenimi sarstı.
Samsung’dan beklentim, bu telefonu inceleyip gerekli kontrollerin yapılması ve tarafıma yeni, sorunsuz bir cihaz verilmesidir. Konunun acilen ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Samsung Galaxy a52 marka telefonumla PUBG oynarken, cihaz şarja takılı durumdaydı. 2026 yılına girerken, yılbaşı gecesi 2 ile 4 arası saatlerde telefon elimdeyken batarya bir anda patladı ve telefonun içi yandı. Neyse ki bana fiziksel bir zarar, yanık ya da yaralanma olmadı ancak cihaz kullanılmaz hale geldi.
Bu olay sonrası henüz ne aldığım yere ne de Samsung yetkili servisine başvurmadım. Cihazın bataryasının bu şekilde patlaması hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu nedenle, yanan cihazımın ücretsiz olarak yeni bir telefon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İsim y** soy isim o**
