to read complaints and reviews, or file yours.Model Yanlışlığı, Eksik Aksesuar Ve Kayıt Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi
24 Ağustos 2026 tarihinde Gaziantep’teki Oğuz GSM’in ikinci şubesinden kapalı kutu diye Samsung s25 Ultra telefon satın aldık. Ancak kutu elimize geçtiğinde üzerinde s24 Ultra yazdığını gördük ve kutunun içinden şarj kablosu dahi çıkmadı. BTK üzerinden IMEI sorgusu yaptığımızda cihazın yurt dışı kayıtlı olduğunu ve kaydı için 110 gün kaldığını öğrendik.
Ürünü satarken bize bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, cihazın kapalı kutu ve sorunsuz olduğu söylendi. Yaşadığımız sorun sonrasında mağazaya gittiğimizde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, üstüne bir de iki gün önce 46 bin TL’ye sattıkları telefonu 30 bin TL’ye geri alabileceklerini söylediler. Bu yaklaşım bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünün tarafımıza vaat edildiği şekilde, eksiksiz ve hatasız bir cihazla değiştirilmesini veya ödediğimiz bedelin tamamının iadesini istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı ve adil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
