Dokunmatik Sorunu Nedeniyle Acil 112 Çağrısı Yapılamayan Samsung A06 Telefonu

15.06.2025 tarihinde babama kullanımı kolay olsun diye Media Markt İzmit şubesi Körfez Mahallesi’nden Samsung a06 model telefonu sıfır olarak satın aldım. Sadece YouTube’da arama yapmak ve WhatsApp’a girip çıkmak için kullanılan bir telefon olmasına rağmen, cihazı aldığımız ilk günden beri ekranda dokunmatik problemi yaşıyoruz. Ekran çoğu zaman dokunmaya tepki vermiyor, telefonu yan tuşuna basarak ekranı açıp kapatmadan dokunmatik devreye girmiyor.

Babam hasta olduğu için bu telefonu özellikle acil durumlarda da işe yarasın diye aldık. Dün saat 11.00 civarında kahvaltı sırasında babamın boğazına peynir kaçtı, kardeşim Heimlich manevrası yapmaya koşarken annem yaşlı olduğu için hemen “kızım 112’yi ara” dedi. O anda babamın telefonu masanın üzerindeydi ve ben Samsung marka bu telefonla acil hattı aramaya çalıştığım halde dokunmatik çalışmadığı için 112’ye ulaşamadım. Zaman kaybederek gidip kendi telefonumu bulmak zorunda kaldım. Neyse ki babam şu an hayatta, ancak bu cihazın yaşattığı aksaklık çok daha kötü sonuçlara da yol açabilirdi.

Telefon bir haberleşme aracıdır ve acil durumda ulaşım sağlayamayan bir telefonun bizim için hiçbir anlamı yok. Bu yaşadıklarımızdan sonra ailecek Samsung markasından vazgeçme noktasına geldik. Sıfır aldığım ve ilk günden beri dokunmatik sorunu yaşadığım bu telefonun, daha güvenilir ve sorunsuz çalışan bir modelle değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Konunun aciliyeti nedeniyle yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.