Garanti Kapsamındaki Traktör Arızası Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Same Dorado 80’lik traktörümde yaklaşık 25 gün önce yan kol kırıldı ve yan dayamalarından biri tamamen kırık, diğeri ise vidalardan patlak durumda. Hemen ardından Same Türkiye yetkilileriyle iletişime geçtim. Bana “haftaya halledip sizi ararız” dediler, ancak aradan geçen süreye rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Ayrıca, tekrar aradığımda da telefonlarıma cevap alamıyorum.

Traktörüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunun uzun süredir çözülememesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu arızadan dolayı traktörümü kesinlikle kullanamıyorum ve tarlamı süremiyorum, ekipmanımı takamıyorum. Özellikle Altınada servis bakımının çok kötü olduğunu, gelen servis elemanlarının yetersiz ve ilgisiz davrandığını belirtmek isterim. Düzgün ve işini bilen bir servis elemanının gönderilmesini, gerekli parçaların acilen değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.