Saltbahis Bonus Kazancım Kural Değişikliğiyle Silindi Hakkımı İstiyorum

Saltbahis adlı sitede 11.12.2025 tarihinde aldığım bonustan elde ettiğim kazanç sonrasında hesabımda ciddi mağduriyet yaşadım. Bonus kazancım toplamda yaklaşık 15.500 TL’ye ulaştı. Bu tutarın 8.000 TL’si için para çekme talebi verdiğimde çekim gerçekleşti, ancak kalan bakiyemin hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindiğini gördüm.

Canlı destek ile görüştüğümde, kimsenin göremeyeceği şekilde bonuslara ek bir kural koyduklarını, bu kurala göre işlem yaptıklarını ve bu nedenle bakiyenin silindiğini söylediler. Bu kuralı daha önce hiçbir yerde açık ve net şekilde görmedim, ayrıca canlı destek de "Böyle bir kural var, yapabileceğimiz bir şey yok" diyerek konuyu kapattı.

Ben, bonuslarla ilgili tüm şart ve kuralların baştan, açık ve görünür şekilde belirtilmesini ve geriye dönük, kullanıcıyı bilgilendirmeden uygulanan bu ek kurallar nedeniyle silinen bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımdan hangi gerekçeyle, hangi maddeye dayanarak ne kadar tutarın silindiğinin yazılı ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.