Salonbitkileri.com Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi

Çiçek Sepeti üzerinden 4 Mayıs 2026 tarihinde saat 12:54’te İstanbul Üsküdar Kirazlıtepe Mahallesi’indeki adrese gönderilmek üzere yaklaşık 1.390 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Sipariş durumunda ürünün 04.05.2026 tarihinde saat 16:01 itibarıyla teslim edildiği yazmasına rağmen, alıcıya hiçbir teslimat yapılmadı.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, kuryenin adreste böyle bir kişi olmadığını söylediğini öğrendim. Buna rağmen ne alıcıyı aramışlar ne de adresle ilgili bir sorun yaşandığında beni bilgilendirmişler. Teslimat adresinde güvenlik olmasına rağmen, kuryenin oraya dahi uğramadığı, güvenlik görevlilerinin de kimsenin gelmediğini belirtmesiyle ortaya çıktı. Yani sipariş fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak işlenmiş.

Bu durum üzerine Çiçek Sepeti üzerinden destek talebi oluşturdum ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak bana, yazdıklarımı hiç okumamış gibi, sadece “04-05-2026 tarihinde saat 16:01 itibariyle siparişinizin teslim edildiğini görüntülemekteyim, olumsuzluk devam ederse tekrar iletişime geçin” şeklinde standart bir cevap gönderildi. O günden bugüne kadar da tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve para iadesi yapılmadı.

Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İlgili siparişime ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur eden yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.