Sipariş Edilen Damacana Suyunun Gecikmesi Ve İade Talebi

Saka Su Afyonkarahisar Bolvadin bayisinden bugün sabah saat 10.00 civarında Saka uygulaması üzerinden 1 adet 19 litrelik damacana su siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak şu an saat 16.15 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte birkaç saat önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana yoğunluk olduğunu ve araçta arıza çıktığını söylediler, buna anlayış gösterdim. Fakat az önce tekrar aradığımda yine sadece yoğunluktan bahsedilip gecikme bildirimi oluşturulduğu söylenerek görüşme hızlıca sonlandırıldı, ne net bir teslimat saati verildi ne de makul bir çözüm sunuldu.

Ödemenin alınmasına rağmen 1 damacana su için bu kadar saat bekletilmem ve her aradığımda net bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu aşamadan sonra siparişimi artık teslim almak istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve 150 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve iletişim sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.