Yanlış Renk ve Bedenle Gelen Ürün, İletişim Yok ve 800 TL İade Talebi

Tev Tekstil kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.’nden Facebook üzerinden 10–11 Ocak tarihinde on adet, farklı renklerde boxer siparişi verdim. Sipariş verirken farklı renk ve kendi bedenime uygun ürün geleceği belirtilmesine rağmen, elime ulaşan ürünlerin tamamı siyah renkte ve m beden, kalitesiz bir bez parçası şeklinde geldi. Özellikle istediğim beden yerine bambaşka bir beden gönderilmiş olması ve renklerin tamamen yanlış olması nedeniyle mağdur oldum.

Gönderiyle birlikte herhangi bir iletişim telefonu veya muhatap bulabileceğim bir bilgiye ulaşamadığım için firmayla hiçbir şekilde irtibat kuramıyorum. Aramak, durumu iletmek ve çözüm istemek istesem de herhangi bir iletişim kanalı sunulmadığı için sorunumu firmaya bildiremiyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.

Bu alışveriş için 800 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne vaat edilen ürünü ne de doğru beden ve renkleri alabildim. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini, mümkünse de sipariş verdiğim şekilde doğru beden ve farklı renklerde ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.