TOKİ Başvurusunda Gönderdiğim 32.500 TL İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

12 Kasım saat 1 civarında e-Devlet üzerinden TOKİ Sosyal Konutlar projesine başvuru yaptım. Başvuru sürecinde, H** C** M*** adına bir IBAN’a önce 5 TL, ardından 27.500 TL olmak üzere toplam da 32.500 TL göndermem istendi. Parayı gönderdikten sonra, bu kez 60 bin kadar bir ödeme talep edildi. Bu tutarı karşılayamayacağım için başvurumu iptal ettim. H*** beye iptal talebimi açıklama kısmında belirterek 1 TL gönderdim. Ancak, bugüne kadar hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte 2-3 defa müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve telefon görüşmelerim sonlandırıldı. Elimde tüm dekontlar mevcut. Ödemeyi e-Devlet üzerinden iletilen IBAN’a yaptım ve başvurumu tamamlayamadım.

En kısa sürede tarafıma 32.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.