Tek Alışverişte Kartımdan İki Kez Yüksek Tutar Çekildi İade Yapılmadı

30.11.2025 tarihinde saat 23.29–23.30 sularında Enpara kartım üzerinden Fzypay aracılığıyla 599 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Çay almak için yaptığım bu işlem sırasında ilk denemede “şifre hatalı” uyarısı aldım, daha sonra doğru şifreyi girerek işlemi tekrar denedim.

Ancak işlemin başarısız göründüğü ilk deneme de dahil olmak üzere, kart ekstreme baktığımda 4.330,70 TL tutarındaki ödemenin aynı iş yeri adına iki kez çekildiğini gördüm. Yani tek bir alışveriş için kartımdan toplamda 4.330,70 TL’lik iki ayrı işlem yapılmış durumda.

Durumu fark eder etmez Enpara ile iletişime geçtim, dekontu ve alışverişi yaptığım yerin görsellerini gönderdim. Buna rağmen fazla çekilen tutar henüz hesabıma iade edilmedi.

Tek bir alışveriş için kartımdan iki kez çekilen fazla tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Dekont ve işlem ekranı görsellerini de bu şikayete ek olarak paylaşabilirim. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı ve maddi manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.