Yanlış Kredi Kartı Çekimi Sonrası İade Talebim Karşılanmadı

16.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden yapılan bir alışverişte, Iyzico altyapısı kullanılarak kredi kartımdan (son dört hanesi: 9492) 15.499 TL tutarında yanlış bir çekim işlemi gerçekleşti. Dikkat etmeseydim, ikinci kez şifre onayı girerek 35.499 TL daha çekilecekti. Ancak hiçbir ürün veya hizmet teslimatı yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve harcama itirazı yapmam gerektiği belirtildi. Ayrıca Akbank ve Iyzico ile görüşerek, kullanılan görselleri ve çekilen ücretlerle ilgili tüm bilgileri kendileriyle paylaştım. Buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar ve mağduriyetim giderilmiyor. Şu ana kadar herhangi bir dönüş almadım. Elimde işlemin dekontu ve ekran görüntüsü mevcut.

Akbank ve Iyzico’dan, bu yanlış çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemi gerçekleştiren kişiler hakkında maddi ve manevi tazminat davası açılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.