Onayım Dışında Gerçekleşen Kredi Kartı İşlemleri Ve Mağduriyet

12.07.2025 tarihinde İstanbul'da, Online A101 üzerinden Enpara kredi kartımla alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında tarafıma bir şifre gönderildi, ancak şifreyi girmeye çalıştığımda sistemde bir terslik olduğunu fark ettim ve işlemi iptal etmek istedim. Arka arkaya şifreler gelmeye devam etti ve A101’den geldiğini düşündüm, fakat işlemden çıkmama izin verilmedi ve işlem gerçekleşti.

Daha sonra, işlemin A101 üzerinden değil, İYZICO/YÜKLEME adında bir firma üzerinden yapıldığını fark ettim. Bu alışveriş karşılığında herhangi bir fatura, onay maili veya SMS almadım ve talep ettiğim bir ürün de yok. Toplamda iki ayrı işlemde 12.998,29 TL ve 10.440,00 TL olmak üzere toplam 23.438,29 TL kartımdan çekildi.

Durumu hemen bankama bildirdim ancak “şifre ile işlem yaptınız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim hiçbir üyeliğim ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur oldum. Güvenli olduğunu düşündüğüm Enpara kredi kartım üzerinden böyle bir olay yaşadığım için çok üzgünüm.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kartımdan çekilen tutarların iadesini talep ediyorum.