Sipariş Edilen Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

22.10.2026 tarihinde Facebook’ta gördüğüm Çeyizevimresmi sayfası üzerinden beş adet iğne oyalı yemeni siparişi vermek için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Tarafıma verilen IBAN numarasına toplam 1.200 TL havale/EFT ile ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra ürünler hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Daha sonra satıcı taraf, ödemenin bana iade edileceğini, ancak açıklama kısmına e‑ticaret ile ilgili bir ifade yazmadığımı, bu nedenle ödemenin geri gönderildiğini beyan etti. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadı ve ne ürünleri gönderdiler ne de paramı geri aldım.

Bu süreçte numaramı paylaşmadığım farklı bir kişi tarafından da arandım ve hesabıma girmem, hesap numaramı paylaşmam gibi talep ve yönlendirmelerde bulunuldu. Ayrıca WhatsApp üzerinden “Esen muhasebe” ismini kullanan kişiyle yazışmalarımda benimle dalga geçildiğini hissettiren, ciddiyetsiz ve rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Hem para iadem yapılmadı hem de bu iletişim şekli beni ayrıca mağdur etti.

Ödemenin yapıldığına dair dekontumu da ekliyorum. Ürünlerimi ya da ödediğim 1.200 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, telefon ve WhatsApp üzerinden yaşadığım bu olumsuz iletişim sürecinin incelenerek gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.