Satın Alma Sonrası Ürün Gelmedi Param İade Edilmiyor

Sahibinden.com üzerinden iPhone SE 2020 almak isterken ilan sahibiyle iletişime geçip anlaşmamız üzerine kendisine EFT yoluyla toplamda 6.200 TL ödeme yaptım. Ödemeyi şu bilgilere yaptım:
• IBAN: TR09**************************65
• Alıcı: M******* K****
• Telefon numarası: 0533********34

Ancak bana kargo ile farklı bir ürün göndereceğini söyledi ve ben de kargoyu teslim almadım. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen paramı iade etmedi ve kendisine ulaşamıyorum; mesajlarıma ve aramalarıma cevap vermiyor.

Hem bankam olan Ziraat Bankası'nı aradım hem de emniyete başvurdum, ancak Ziraat Bankası paramı geri çekmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hem ilgili şahıstan hem de bankanın bu süreçte yardımcı olmamasından dolayı mağdur oldum. Paramın iadesini ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.