Satın Aldığım Telefonlar Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

07.09.2025 Pazar günü Faceboox adlı sitede A101 marketin aktüel ürünleri arasında Xiaomi Redmi Note 13 Pro 512 GB akıllı telefonu gördüm. İşCep mobil uygulaması üzerinden siteye giriş yapıp kart bilgilerimi girdim. İşCep müşteri ilişkilerinden gelen onay kodunu da girdim, ancak birkaç defa kodun yanlış veya hatalı olduğu uyarısı aldım. Ardından müşteri hizmetlerinden biri beni aradı. İşlem sonrası hesabıma baktığımda, iyzico üzerinden iki kez olmak üzere toplam 5664 TL (2 x 2832 TL) çekildiğini fark ettim.

O günden bu yana (5 gün geçti) tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir fatura, onay maili veya sipariş numarası da iletilmedi. Ayrıca, alışveriş yaptığım Faceboox sitesine tekrar ulaşamadım ve giriş yaptığım siteyi bulamıyorum. Konuyla ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu aktardım ve kartım iptal edilerek yeni kart gönderileceği bildirildi. Ancak, ürünler elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu tutar az bir meblağ değil, savcılıkla uğraşmak istemiyorum. Lütfen en kısa sürede tarafıma dönüş yapılsın ve ya ödediğim tutara karşılık iki adet telefon gönderilsin ya da hesabımdan çekilen toplam 5664 TL iade edilsin. İnşallah savcılığa gerek kalmadan bu sorunun çözülmesini istiyorum.