Müze Kart Ücretinde 3.125 TL Fazla Çekildi, İade Talebim

25 Nisan 2026 günü saat 21.23 civarında muzelerimiz.com sitesi üzerinden arkadaşım E*** O**** adına Müze Kart satın almak isterken Shopier altyapısıyla ödeme işlemi yaptım. Müze Kart ücreti 100 TL olmasına rağmen, kartıma önce 1.047 TL’lik bir ödeme yansıtılmaya çalışıldı; bu işlem onaylanmadı gibi görününce tekrar denedim ve ikinci denemede de 2.087 TL çekildi. Sonuç olarak Ziraat Bankası kartımdan toplam 3.125 TL tutarında işlem yapılmış görünüyor.

İşlemler sırasında sadece onay SMS’leri geldi, SMS’te yazan tutara dikkat etmemiştim; onun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay maili, SMS’i veya müze kartla ilgili bir mesaj ulaşmadı. Ne Müze Kart oluşturuldu ne de satın alma ile ilgili makul bir açıklama yapıldı. Karşı tarafta da işlem kaydı görünmediği, yalnızca "param/Shopier" şeklinde bir ifade yer aldığı söylendi.

Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunu karşı tarafa iletmem gerektiği ifade edildi, ancak karşı tarafın da elinde bu ödemelere dair net bir bilgi olmadığı söylendi. Şu an ortada ne Müze Kart var ne de ödediğim toplam 3.125 TL’nin karşılığı bir hizmet.

Shopier ve ilgili taraflardan, kartımdan çekilen tutarların acilen kontrol edilmesini, Müze Kart bedeli dışındaki fazla tahsil edilen tüm ödemelerin en kısa sürede kartıma iadesini ve işlemlerin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. İletişim numarası için arkadaşımın numarasını yazıyorum: 0536*****84