Instagram Üzerinden Sipariş Verdiğim Ürün Teslim Edilmedi

Instagram’da faaliyet gösteren @six6_outlet adlı hesap üzerinden 15 Kasım 2025 tarihinde Philips marka 7000 serisi dikey süpürge almak için iletişime geçtim. Normalde belirtilen fiyata ürün olmadığını, sadece yeni üyelere tanıtım amaçlı özel fiyat uygulaması yaptıklarını söyleyerek ürünü 5.000 TL’ye verebileceklerini belirttiler ve bu şekilde beni ikna ettiler.

Görüşme daha sonra WhatsApp üzerinden devam etti ve 5.000 TL tutarındaki ödeme için IBAN bilgisi paylaşıldı. Ben de 15 Kasım 2025 tarihinde FAST ile belirtilen IBAN’a 5.000 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde ürünün 5 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça ifade edilmesine rağmen bu süre içinde tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi ve ürün gönderilmedi.

Ödeme sonrası yaklaşık 5 gün boyunca mesajlarıma cevap verilmedi. Ardından ben başka bir ürün daha almak istediğimi söylediğimde, ürünün dağıtım aracında olduğu ve gelince aranacağım söylendi ancak ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir ürün elime ulaştı. Hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden beni oyalayarak mağduriyet yaşadım.

@six6_outlet isimli Instagram hesabının incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim 5.000 TL’nin iadesi başta olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.