Güvenli Ödeme Sonrası Satışın İptali Ve İade Sorunu!

28.11.2025 tarihinde saat 17:55–17:59 arasında Letgo üzerinden güvenli ödeme yöntemi ile bir ürün satın almak istedim. Sitede belirtilen hesaba, Türkiye İş Bankası üzerinden E*** H*** adına EFT ile ürün bedelini eksiksiz olarak ödedim. Ancak ödemenin ardından ürünün satışı askıya alındı ve Letgo müşteri hizmetleri beni arayarak ikinci bir ödeme daha yapmamı, aksi halde satışın iptal edileceğini söyledi.

Ben de ilk ödemenin tutarı hesabıma hemen iade edilmeden ikinci bir ödeme yapmayacağımı belirttim. Buna rağmen telefondaki muhasebe görevlisi, satışı benim onaylamamama rağmen iptal etti. Şu anda ürün hâlâ satışta görünürken, tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı ve mağdur edildim.

Ürün için gerekli ödemeyi Letgo’nun sistemine ve yönlendirdiği hesaba tam ve eksiksiz yapmışken, satışın bu şekilde tek taraflı iptal edilmesinin ve benden ikinci kez ödeme talep edilmesinin kabul edilebilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Ürünün bedelini zaten ödemiş olduğum için, ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.