Garanti BBVA’nın Adını Kullanan Yanıltıcı Telefon Araması

17.08.2026 tarihinde saat 17:00 sularında cep telefonuma +90 312 711 05 03 numaralı hattan bir arama geldi. Aramayı açtığımda herhangi bir müşteri temsilcisi ile değil, otomatik bir ses kaydı ile karşılaştım. Kayıtta, Garanti BBVA hayat sigortası üzerinde bulunan poliçemin yenilenmesi için 29.000 TL tutarındaki yenileme işlemi için 2’yi, kalan 4.350 TL’lik iadem için ise 1’i tuşlayabileceğim yönünde bir yönlendirme yapılıyordu.

Garanti BBVA nezdinde herhangi bir hayat sigortası poliçem bulunmuyor ve bugüne kadar bu içerikte bir ürün hiç kullanmadım. Bu nedenle aramanın içeriğini son derece şüpheli ve yanıltıcı buldum. Çağrı sırasında 1’i tuşladım, sonrasında benden uygulama üzerinden onay istenmesine rağmen devamında hatta bekletildim ve daha sonra telefon kapatıldı. Ardından numarayı geri aramayı denedim ancak numara çalmadı ve ulaşım sağlayamadım.

Bu aramayı gerçekleştiren numaranın, Garanti BBVA’nın adını ve kurumsal itibarını kullanarak müşterileri yanıltmaya çalıştığını düşünüyorum. Bankanızın adı bu şekilde kullanılırken, benim de aktif müşteriniz olmam sebebiyle bu durumdan endişe duyuyorum. Garanti BBVA’nın, marka ve kurumsal itibarını kullanan bu tip aramalara karşı gerekli incelemeyi yapmasını, söz konusu numara ve benzeri olası hile girişimlerine karşı müşterilerini açıkça bilgilendirmesini ve gerekiyorsa hukuki süreç dahil olmak üzere gerekli adımları atmasını talep ediyorum.

Ayrıca kişisel bilgilerimin bu süreçte herhangi bir şekilde kullanılıp kullanılmadığı, üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığı veya risk altında olup olmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, güvenliğim açısından gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesini istiyorum.