Garanti BBVA İsimli Sahte Telefon Araması İçin İnceleme Talebi

13.07.2026 tarihinde saat 13:38’de, kendilerini Garanti BBVA’nın sigorta birimi gibi tanıtan +90 850 533 3893 numaralı hattan cep telefonum arandı. Arama esnasında Garanti BBVA’nın sesli yanıt sistemine benzer bir arka plan müziği ve telesekreter anonsu kullanıldı, ardından sözde müşteri temsilcisine aktarıldım.

Garanti BBVA’da hem hesap hem de kart müşterisi olduğum için, bankanın resmi aramasıymış gibi davranılarak poliçe iptali ya da devamı için tuşlama yapmam istendi ve bu yönlendirme sonucu onay verdim. Görüşmede, iptal etmem durumunda 4.000 TL iade alabileceğim, devam etmem halinde ise 20.000 TL gibi bir tutardan bahsedilerek karar vermem için baskı oluşturulmaya çalışıldı. Konuşma esnasında telefon aniden kapandı, numarayı tekrar aradığımda ise geri dönüş alamadım ve resmi bir iletişim kanalına ulaşılmadığını fark ettim.

Şu an için hesabımda ya da kartımda bu aramayla bağlantılı görünen bir tahsilat veya açılmış bir sigorta/poliçe bulunmamaktadır. Buna rağmen, Garanti BBVA’nın ismi ve sesli yanıt sistemine benzer bir kurgunun bu şekilde kullanılması nedeniyle hem kendim hem de diğer müşteriler açısından ciddi risk olduğunu düşünüyorum. Arama kayıtlarının ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekleyerek, bu numara ve yöntemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, BTK başta olmak üzere ilgili denetleyici mercilere bildirimde bulunulmasını ve sonuçla ilgili mümkünse tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanabilecek herhangi bir maddi veya manevi zarara karşı yasal haklarımı saklı tuttuğumu, Garanti BBVA’nın da marka isminin ve müşterilerinin bu tür hile girişimlerine karşı korunması için gerekli tüm adımları atmasını beklediğimi belirtmek isterim.