Yatırım Hesabımı Kapatamıyorum!

Finans ve Yatırım adlı platformda üyeliğimin iptalini talep etmeme rağmen 4 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Üyeliğimi cep telefonum üzerinden iptal etmek istedim fakat iptal işlemini gerçekleştirmediler. Üstelik, iptal işlemi sırasında bana 3.800 TL tutarında bir cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi.

Üyelik başında bu tür bir cayma bedelinden haberdar edilmedim, sadece iptal sırasında bu bilgi verildi. Ayrıca, üyeliğimin iptal edilmesi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum.

Üyeliğimin hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
İletişim bilgilerim: e***@gmail.com