Yatırdığım Para Hesabımda Yok, VIP Üyelik Tanımlandı

Geçtiğimiz hafta Matbet'e orijinal web sitesi üzerinden İş Bankası aracılığıyla 9.000 TL yatırdım ve bu işlem sonrası hesabımda vıp üye statüsüne geçtiğimi gördüm. Ancak yatırdığım tutar hesabımda görünmüyor, sadece vıp üyelik statüsü tanımlanmış durumda. Bunun dışında herhangi bir kısıtlama veya engel yaşamadım.

İşlem sonrası dekontumu müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ilettim. Ancak sadece “alıcı ismi tarafımızca değildir” şeklinde bir yanıt aldım, başka bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Dekonttaki alıcı ismi ile Matbet'e’nin verdiği alıcı ismi arasında herhangi bir fark yoktu.

Yatırdığım tutarın iadesini, vıp üyeliğimin iptalini ve yaşadığım durumla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.