Matbet Yatırdığım 12.000 TL’yi İade Etmiyor, Mağdur Edildim

Matbet sitesine İş Bankası üzerinden havale yöntemiyle, parça parça olacak şekilde toplam 12.000 TL yatırdım. Yaptığım bu ödemelerin hiçbiri oyun hesabıma geçmedi, buna rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Tüm dekontları ve işlem dokümanlarını Matbet’e iletmeme rağmen uzun süredir sorun çözülmedi.

Yaklaşık iki haftadır bu konu ile uğraşıyorum ve daha önce de aynı sorunla ilgili yazmış olmama rağmen kimse benimle doğru düzgün ilgilenmedi. Bir defa bir numaradan arandım, onun dışında ne telefonla ne de başka bir kanaldan bana geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu an yurt dışında bulunuyorum ve yarın ülkeden çıkmam gerekiyor. Yaşanan bu problem nedeniyle elimde hiç para kalmadı, dönüş bilet param dahi yok. Bu durumu müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe açıkça belirtmiş olmama rağmen sürekli olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim görmezden gelindi.

Matbet’in, İş Bankası üzerinden havale ile gönderdiğim toplam 12.000 TL’yi en kısa sürede, eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.