Matbet Hesabına Gönderilen 580 TL’nin Yansımaması Ve Tekrarlayan Transfer Sorunu

Matbet hesabıma yaptığım para yatırma işlemleri 4 gündür hesabıma yansımıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kullanıcı adım Oguzhan054105’tir. Son 3 gün içinde iki kere siteye para attım, işlem yaptığım IBAN’a para başarılı şekilde geçtiği halde Matbet hesabıma düşmedi.

Durumu defalarca iletmeme rağmen bir kadın görevli beni arıyor, son derece üst perdeden, saygısız ve nezaketsiz bir üslup kullanıyor. İnsan yerine konmadığımı hissediyorum, konuşma tarzı kesinlikle yardımcı olmaya yönelik değil. Benden hesap özetimi mail olarak göndermemi istiyor, oysa para zaten IBAN’a düşmüş durumda. Bankamı aradım, paranın herhangi bir havuzda olmadığını, işlemin gerçekleştiğini belirttiler ve ben dekontu da ilettim. Buna rağmen ısrarla hesap özeti isteniyor, bunun ne alaka olduğunu ve neden bu kadar uğraştırıldığımı anlamıyorum.

4 gündür yatırdığım paraya erişemiyorum, ne oyun oynayabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Yatırdığım tutarın acilen Matbet hesabıma geçirilmesini ve beni bu şekilde arayıp üst perdeden, saygısız bir şekilde konuşan görevli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Eğer yatırdığım para derhal hesabıma yansıtılmayacaksa, Matbet hesabımın kapatılmasını talep ediyorum ve çözüm üretilmediği her gün bu konudaki şikayetlerimi artırarak devam ettireceğimi bildiriyorum.