Matbet Casino’da 250 TL Yatırımının Hesaba Yansımaması Ve Canlı Destek Görevlisinin Hakaretli Tutumu

Matbet casino sitesine bugün saat 10:11 civarında 250 TL para yatırdım ancak bu para hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Bunun üzerine sitenin kendi canlı destek yazışma ekranından durumu ilettim.

Canlı destek, yatırdığım 250 TL görünmesine rağmen sistemde güncelleme olduğunu, hesabıma yansıyabilmesi için 5.000 TL daha yatırmam gerektiğini söyledi. Ben bu durumu kabul etmeyince canlı destek görevlisi bana küfür ve hakaret içeren mesajlar yazdı. Tüm konuşmaların ve ekranların kayıtlarını aldım.

Yatırdığım miktarın benim için çok büyük olmasından ziyade, bu tarz yönlendirmelerle daha yüksek meblağlarda insanların mağdur edilebileceğini düşündüğüm için bu şikayeti yazıyorum. Özellikle para yatırma sırasında yaşanan bu durumun ve canlı destek çalışanının küfürlü üslubunun incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını istiyorum.