25.12.2025 tarihinde Extrabet hesabıma banka havalesi ile E*** K***** adına 500 TL para yatırdım, ancak bugün itibarıyla tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Uzun süredir beklememe rağmen bakiyemde herhangi bir değişiklik olmadı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yatırdığım paranın hesaba geçmesi için yatırımı 2.000 TL’ye çıkarmam gerektiği söylendi. Dün WhatsApp üzerinden başka bir temsilci benimle iletişime geçip Bonus teklifinde bulundu, bugün aynı kişiye tekrar yazdım fakat geri dönüş alamadım. Bunun dışında defalarca farklı temsilcilerle de görüştüm, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve para hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Yatırdığım 500 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ya da iadesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Bu süreçteki tutum ve çelişkili açıklamalar güvenimi ciddi şekilde zedeledi, gerekli incelemenin yapılarak sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.