Casibom hesabıma 27 Kasım günü saat 23.00 civarında banka havalesi ile, süper havale yöntemi üzerinden yaklaşık 10.000 TL yatırdım. Ancak yatırdığım bu tutar hesabıma hiç yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine canlı destek ile görüştüm. Bana aynı ücreti tek seferde göndermem gerektiği söylendi, ben de tekrar gönderdim. Daha sonra açıklama kısmına kullanıcı adımı yazmam gerektiği belirtildi. İlk işlemde ise bana bu bilgi verilmeden gönderim yapmam istenmişti. Yanlış ve eksik yönlendirmeler nedeniyle 2–3 defa aynı tutarda para yatırdım, ancak hiçbir işlemde gönderdiğim para hesabıma aktarılmadı.
Şu anda Casibom hesabımda hiçbir para görünmüyor ve bu süreçte son paramı da göndermiş bulunmaktayım. Tüm bu işlemlere ait banka dekontlarım ve işlem kayıtlarım elimde mevcuttur.
Yanlış bilgilendirme ve teknik aksaklık nedeniyle yatırdığım tüm tutarların ya eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ya da toplam ödediğim paranın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.