to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi, Ek Ödeme Şartı Sonradan Bildirildi
19 Ağustos 2025 Salı günü saat 00:02:54’te Yapı Kredi Bankası üzerinden Casibom’un verdiği hesaba EFT yöntemiyle 1450 TL yatırdım. Para yatırma işlemi sırasında sistemden herhangi bir uyarı almadım ve işlemim sorunsuz şekilde gerçekleşti.
Ancak, yatırdığım para hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili canlı destek temsilcisine bağlandığımda, hesabıma para aktarılması için toplamda 5000 TL yatırmam gerektiği, aksi halde işlemimin aktif olmayacağı söylendi. Böyle bir şartın baştan belirtilmemesi nedeniyle mağdur oldum; çünkü başka param kalmamıştı ve sistem önceden uyarı verseydi bu işlemi kesinlikle yapmazdım.
Casibom’da yeniyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yardımcı olamayacaklarını ve sadece 5000 TL’ye tamamladığım takdirde işlem yapılabileceğini belirttiler. Yatırdığım 1450 TL dışında herhangi bir ek ödeme yapmadım, sadece bankamdan 6 TL civarında işlem komisyonu kesildi. İşlemi kendi adıma ve standart para yatırma olarak yaptım.
Paramın iadesini ya da en azından sitedeki hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
