Casibom Hesabıma Yatırdığım 18000 TL Bakiyeme Geçmedi İade De Yapılmadı

Casibom hesabıma yaptığım para yatırma işlemlerinin bakiyeme yansımaması ve hiçbir şekilde iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı cep telefonu numaram 05452119**, e-posta adresim ise fuat6***@gmail.com’dur.

08.12.2025 saat 00:22’de Bankkart Ziraat üzerinden 500 TL yatırdım, para Casibom hesabıma geçmedi ve iadesi de yapılmadı. Aynı gün 00:33’te bu kez 2.500 TL daha gönderdim, yine hesabıma geçmedi ve herhangi bir iade almadım. 08.12.2025 saat 00:42’de 3.000 TL daha yükledim, bu işlemde de aynı sorun yaşandı ve tüm bu süreç boyunca oyun bakiyem 0,00 olarak görünmeye devam etti.

12.12.2025 tarihinde saat 13:26’da 6.000 TL, aynı gün saat 14:53’te tekrar 6.000 TL gönderdim. Bu iki işlem de Casibom hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve iade almadım. Toplamda 18.000 TL tutarında para yatırdım ve yaptığım tüm işlemlerde aynı sorunla karşılaştım. Bu işlemlerin tamamına ait banka dekontlarım ve hesap hareketi dökümlerim elimde mevcuttur.

Yaşadığım sorunu canlı desteğe defalarca ilettim, parayı yatırdığımı ancak hesabıma geçmediğini ayrıntılı şekilde anlattım. Bana yardımcı olmak yerine, ilk 500 TL geçmeyince 2.500 TL daha yatırmam istendi, onu da yatırmama rağmen sorun devam etti. Sonrasında ise “Sizin sorununuz bizi ilgilendirmez.” benzeri ifadelerle geçiştirildim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Casibom’dan talebim, toplam 18.000 TL tutarındaki para yatırma işlemlerimin banka kayıtlarımla birlikte detaylı şekilde incelenmesi, paralarımın eksiksiz ve gecikmesiz olarak oyun hesabıma aktarılması veya hesabıma geçmiyorsa tamamının banka hesabıma iade edilmesidir. Yatırdığım 18.000 TL’nin dekontlarım dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma ödenmesini, hesabıma konulan varsa tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.